Lien du siècle – 1529 Avis des clients: Analyse (Août 2026) - FR

Fonctionnalités et services

Pour évaluer équitablement CenturyLink, vous devez séparer trois éléments qui partagent un nom.. Il y a CenturyLink, la marque Internet grand public. Il y a Lumen Technologies, la société mère qui vend aux entreprises. Et il y a le produit d’hébergement CenturyLink qui existait autrefois et qui n’existe plus aujourd’hui..

Types d'hébergement proposés

A fin juillet 2026, aucun. Voici ce que nous avons vérifié:

• Hébergement partagé – Arrêté. Les anciens plans étaient vendus via CenturyLink Marketplace, qui est hors ligne.
• Hébergement VPS – Jamais proposé aux petits clients.
• Serveurs dédiés – Uniquement via la branche entreprise de Lumen, sur devis uniquement.
• Hébergement Cloud – Rien n’est vendu sous le nom CenturyLink aujourd’hui.
• Constructeur de domaines et de sites – Autant en emporte le marché.

Nous lisons les pages résidentielles et petites entreprises sur Centurylink.com dans un navigateur en direct. Le mot “hébergement” n'apparaît pas non plus. Visitez Centurylink.com/business et vous êtes redirigé directement vers lumen.com.

Ce que CenturyLink vend actuellement

Trois choses: Internet, téléphone à la maison, et la télévision. C'est ça. La section petites entreprises ajoute l'Internet professionnel et la téléphonie professionnelle, rien de plus.

Une page sur Centurylink.com dit “Services d'hébergement”, dans la section vente en gros. Lisez-le et il décrit la colocation des opérateurs (louer un espace rack dans un centre de données afin de pouvoir y brancher votre propre équipement). Les éléments répertoriés sont des installations d'entrée, connexions croisées, et espace d'armoire pour les opérateurs de télécommunications. C'est la plomberie du centre de données vendue à d'autres compagnies de téléphone. Vous ne pouvez pas y mettre un site WordPress.

Hébergement géré Lumen

Lumen propose toujours un service d'hébergement géré pour les entreprises. C'est du contact-vente uniquement: un numéro de téléphone, et rien d'autre. Aucun prix publié. Aucun niveau de forfait. Pas de chiffres SLA (Accord de niveau de service, un engagement contractuel de disponibilité). Aucune liste des emplacements des centres de données.

Voici un détail à noter. Cette page annonce les installations comme “SAS 70 II certifié”. SAS 70 une norme d'audit a-t-elle été retirée en juin 2011 et remplacé par SSAE 16. Ssae 16 a depuis été remplacé également, par les rapports SOC. Alors Lumen vend 2026 infrastructure avec un badge qui a cessé d'exister il y a quinze ans. Depuis combien de temps personne n'a lu cette page?

Emplacements des centres de données

CenturyLink a vendu ses activités de centres de données et de colocation à Cyxtera en 2017. Lumen a conservé le réseau et ses sièges centraux, mais le domaine de la colocation commerciale a accompagné cette vente. Le résultat pratique pour un acheteur d’hébergement: il n’existe pas de centre de données CenturyLink dans lequel une petite entreprise puisse louer un espace.

Attentes en matière de performances

Aucune donnée de référence indépendante n'existe pour l'hébergement Web CenturyLink. Il n'y a plus de produit à comparer. Les plateformes d'évaluation de l'hébergement qui portent encore une liste CenturyLink affichent une rédaction experte d'un service géré d'entreprise ainsi qu'une poignée d'avis d'utilisateurs.. Le plus récent de ces avis d’utilisateurs date de septembre 2019.

Expérience client

L’image de l’examen est l’une des pires que nous ayons documentées. Sur trois plates-formes indépendantes, le modèle est cohérent, et le volume est suffisamment grand pour qu'il ne s'agisse pas d'un accident d'échantillonnage.

Une plateforme d'avis montre 1.1/5 de 1,961 Commentaires. La distribution est brutale: 1,881 une étoile, 35 deux étoiles, 11 trois étoiles, 8 quatre étoiles, et 26 cinq étoiles. C'est 95.9% une étoile. Une deuxième plateforme montre 1.0/5 de 5,538 Commentaires, mise à jour 25 juillet 2026, avec 4,762 dont une étoile. Notre propre base de données de 1,529 CenturyLink évalue les moyennes 1.1/5. Une plateforme axée sur l'hébergement l'évalue 1.6/5 et le classe 6 941e sur 7,012 entreprises.

Notez ce qu'ils mesurent. Presque tout est un service Internet, ne pas héberger. Le corpus spécifique à l'hébergement est 13 critiques et la plus récente date de septembre 2019.

Ce que les clients louent

Des avis positifs existent, et ils se regroupent étroitement.

Les techniciens individuels sont nommés et remerciés. Le modèle récurrent dans les avis cinq étoiles est celui d'un installateur spécifique qui s'est présenté, a fait le travail correctement, et nettoyé ensuite. Le personnel de terrain gagne de la bonne volonté que les systèmes de l’entreprise dépensent ensuite.

La stabilité des prix est l’autre thème. CenturyLink et sa marque fibre commercialisent un tarif qui ne grimpe pas après douze mois, ce qui est inhabituel dans le haut débit américain. Les clients qui ont évité les problèmes de facturation ont tendance à rester longtemps et à le dire.

La vitesse satisfait les utilisateurs de la fibre. Où la fibre est disponible, les avis sur la connexion sont nettement plus chaleureux que les avis sur l'entreprise.

Plaintes courantes

La facturation domine. Frais incorrects, frais après annulation, des conflits qui durent des mois. C’est le thème le plus important sur les deux principales plateformes, et ce n'est pas nouveau. Un recours collectif en valeurs mobilières accusait l'entreprise d'avoir mal indiqué les prix et de surfacturation des clients., une pratique connue sous le nom de bachotage. Il s'est réglé en USD 55 million, approuvé par le tribunal en juillet 2021, couvrant la conduite de 2013 à 2017.

La durée des pannes est le deuxième thème. Les évaluateurs décrivent des défauts qui prennent des semaines plutôt que des heures, avec des rendez-vous pris puis annulés. Un 2026 la revue décrit qu'on lui a dit que la restauration prendrait jusqu'en novembre après un échec en février.

Le support est le troisième. Le mot que les clients utilisent le plus souvent est “externalisé”, suivi de transferts entre départements qui se terminent là où ils ont commencé.

Un point de données supplémentaire rend l'image plus nette. Un profil de bureau d'affaires donne à CenturyLink un A- évaluation, puis porte deux alertes actives contre lui. L'une concerne un modèle de plaintes, un pour les actions du gouvernement. Les journaux de profil 3,401 plaintes en trois ans, 827 fermé au cours des douze derniers mois. Un A- être assis au-dessus de ce volume vous dit quelque chose sur la note.

Commentaires de la communauté (Reddit & Les forums)

Le subreddit dédié CenturyLink s'appuie sur 8,300 visiteurs hebdomadaires. Personne ne parle de CenturyLink en tant qu'hébergeur Web. Ce dont ils discutent, c'est d'essayer d'héberger quelque chose sur une ligne CenturyLink., ce qui est un problème différent et plus utile pour nos lecteurs.

Les adresses IP statiques sont une bataille en cours. Une IP statique est une adresse qui ne change pas, dont tout ce que vous hébergez a besoin. Les discussions sur l'obtention d'un remontant à six ans. Un mois de septembre 2025 message intitulé “Suppression des adresses IP statiques bénéficiant de droits acquis” dessiné 47 commentaires. Obtenir une adresse IP statique est décrit comme une épreuve multi-appels, et en garder un n'est plus sûr à supposer.

La redirection de port est l'avertissement le plus précis. C'est le paramètre qui permet au trafic Internet d'atteindre une machine à l'intérieur de votre réseau domestique.. Le serveur Web auto-hébergé d’un client a cessé de fonctionner après un échange forcé d’équipement. Les principales réponses étaient franches: le matériel fourni bloque la redirection de port. La seule solution fiable est le mode pont transparent avec votre propre routeur. Un autre commentateur a ajouté que les paramètres du matériel fourni “se changent parfois sans aucune notification, vous ramenant à la case départ.”

Les changements de réseau provoquent de réelles perturbations. Sujets de novembre 2025 décrire un basculement régional qui a carrément tué le service, l'un d'eux court vers 220 commentaires. Un mois de juin 2026 service de publication de rapports annulé le 30 juillet 2026 en raison des changements de réseau dans la région. Cette semaine, les clients affichent des avis indiquant que leur ligne téléphonique s'arrête le ou vers 24 août 2026.

Et il y a une confusion sur qui possède quoi. Un sujet posté sur 3 février 2026, intitulé simplement “À&T? Quoi!?”, capture les clients découvrant le lendemain de la conclusion de la transaction que leur fournisseur avait changé de mains.

Qualité de l'assistance

Les canaux d'assistance sont le téléphone, bavarder, et un centre d'assistance en ligne. Il n’y a aucun engagement publié en matière de temps de réponse pour le service client.

Un signal mesurable se démarque. Le profil de l’entreprise sur la plus grande plateforme d’avis n’est pas réclamé. À travers 94 critiques négatives dans la fenêtre récente, le taux de réponse est nul. Personne de CenturyLink ne répond du tout.

Quand utiliser CenturyLink

Il y a des situations où CenturyLink a du sens. L’hébergement Web n’en fait pas partie.

Idéal pour

Ménages disposant de peu d’options haut débit: Dans certaines parties des États-Unis, CenturyLink est le seul fournisseur de services filaires à l'adresse. Une connexion notée 1,1 bat aucune connexion, et les critiques des zones rurales disent exactement cela.

Les gens qui détestent les contrats: Les forfaits Internet standards ne comportent ni contrat annuel ni frais d'annulation. C’est un réel avantage par rapport aux concurrents du câble qui vous enferment pendant deux ans.

Petites entreprises qui ont juste besoin d'une ligne: Vous souhaitez un accès Internet professionnel avec installation gratuite et matériel WiFi inclus, avec votre site Web hébergé ailleurs? Le forfait fibre à 75 USD/mois est un achat de connectivité raisonnable.

Vous l'apprécierez si

• Vous voulez un tarif qui ne grimpe pas après une année promotionnelle, parce que le produit fibreux est commercialisé sur la base de la stabilité des prix
• Vous appréciez la vitesse de téléchargement symétrique, parce que le téléchargement de fibre correspond au téléchargement
• Vous êtes prêt à fournir votre propre routeur, car cela résout plusieurs problèmes créés par le matériel fourni

Quand NE PAS utiliser CenturyLink

Cette section est courte et ferme. CenturyLink ne vous convient pas si:

Regardez ailleurs si

Vous avez besoin d'un hébergement Web de toute sorte: Il n'y a aucun produit à acheter. Non partagé, pas de VPS, WordPress non géré. Commencez plutôt par un véritable hôte. Notre Comparaison d'hébergement Web aux États-Unis couvre les fournisseurs qui vendent réellement de l'hébergement à de petits clients.

L'auto-hébergement depuis votre connexion domestique est le plan: L'équipement fourni bloque la redirection de port par défaut. Les adresses IP statiques sont difficiles à obtenir, et ceux bénéficiant de droits acquis sont retirés. Les échanges forcés ont interrompu les configurations de travail. Le mode pont et votre propre routeur résolvent tout cela. Tu ne devrais pas avoir à le faire.

Envoyez un e-mail indiquant que vous contrôlez les choses: Le propre domaine de messagerie de CenturyLink a été mis hors service le 27 février 2026 et les utilisateurs ont été déplacés vers un nouveau. Toute personne utilisant encore les anciens paramètres du serveur dans un client de messagerie a perdu l'accès. C'est ce que vous permet de lier la messagerie professionnelle à un domaine FAI. Notre guide d'hébergement de messagerie couvre les fournisseurs auprès desquels vous possédez le domaine.

Drapeaux rouges pour votre situation

• Vous avez besoin d'une garantie écrite de disponibilité: les conditions standard résidentielles ne contiennent aucun chiffre de disponibilité, aucune garantie, et pas de langue de remboursement du tout. Le service est fourni “tel quel”, et les termes indiquent clairement que CenturyLink “ne promet pas un service ininterrompu ou sans erreur”. La page Business Fibre commercialise quant à elle un “99.9% fiable” réseau.
• Vous souhaitez faire remonter un litige devant le tribunal: les termes incluent l'arbitrage obligatoire.
• Vous êtes sous cuivre: la FCC a supprimé le processus d'approbation du retrait du cuivre le 26 Mars 2026, et les opérateurs peuvent désormais arrêter le cuivre avec aussi peu que 90 journées’ avis aux clients résidentiels. Les clients affichent déjà des avis d'arrêt.

Si l'un de ces éléments s'applique, voir la section Alternatives ci-dessous.

Forfaits et tarifs CenturyLink

⚠️ Avertissement de statut: Vous ne pouvez pas acheter l’hébergement Web CenturyLink à n’importe quel prix. Les pages de commande ne renvoient rien. Tout site vous citant “Hébergement CenturyLink à partir de 9,99 USD/mois” republie une liste de prix qui a été mise hors ligne dans 2022. Si vous êtes en train d'acheter quelque part sur la base de ce chiffre, arrêt.

Ce que coûtait l'hébergement

Nous avons récupéré la dernière version archivée de la page de tarification, capturé 25 juin 2022. Trois niveaux, tout Linux:

• Essentiel – 9,99 USD/mois par site Web: 50Disque Go, 20 Utilisateurs FTP (FTP est le protocole de téléchargement de fichiers sur un serveur), 3-conservation des sauvegardes d'un jour, une base de données MySQL plafonnée à 200 Mo, un an d'enregistrement de domaine.
• Avancé – 14,99 USD/mois par site Web: 100Disque Go, 25 Utilisateurs FTP, 7-conservation des sauvegardes d'un jour, plus Google Analytics et un scanner de sécurité de base.
• Entreprise – 100,00 USD/mois: 200Stockage GB, 50 Comptes FTP, 30-conservation des sauvegardes d'un jour, Bande passante illimitée, et prise en charge de WordPress, Joomla, ou Drupal.

Regarde encore cette dernière ligne. Le support WordPress a été verrouillé au niveau de 100 USD/mois. Cela représente un bond de 10 fois par rapport au plan d'entrée rien que pour exécuter le logiciel de site Web le plus courant qui existe.. Les niveaux bon marché vous offraient une seule base de données de 200 Mo et un constructeur de site propriétaire. Même lorsque ce produit était vivant, c'était un mauvais rapport qualité/prix.

La page revendiquait un 99.9% SLA de disponibilité et gratuit 24h/24×7 soutien.

Tarif Internet actuel

Vérifié en direct sur 27 juillet 2026:

• Internet tout simplement illimité: 55 USD/mois (résidentiel et petites entreprises)
• Internet fibre / Fibre Professionnelle: 75 USD/mois, disponibilité limitée

Business Fiber comprend une installation gratuite, coté à un USD 129 valeur, plus équipement WiFi sans frais mensuels et sans contrat annuel.

Coûts cachés à surveiller

• Frais CTL: jusqu'à 1,50 USD/mois par ligne, en plus du tarif annoncé
• Taxes et suppléments: supplémentaire, non inclus dans le prix global
• Facturation sans papier: requis pour obtenir le tarif annoncé
• Frais de résiliation anticipée: postuler sur les régimes temporaires, selon les conditions standards
• Frais de diffusion et de sport: 2,49 USD/mois chacun sur le service TV

Verdict sur les prix

Il n’y a pas de choc de renouvellement ici pour une raison simple: il n'y a pas de renouvellement, parce qu'il n'y a pas de produit. Du côté d'Internet, Le tarif global de CenturyLink est honnête par rapport aux normes de l’industrie, et la facturation sans contrat est un véritable plus. Mais les frais CTL et l'exigence de facturation sans papier signifient que le numéro sur votre carte n'est jamais le numéro sur la page..

Score de transparence CenturyLink

Nous évaluons à quel point CenturyLink est franc avec les informations importantes:

• Informations sur la société: Bon – La propriété est traçable et la société mère dépose ses déclarations publiquement. Mais la relation entre CenturyLink, Lumen, et l'activité fibre désormais détenue par AT&T n'est expliqué nulle part où un client pourrait regarder, et le subreddit montre des gens qui l'ont découvert par accident.
• Transparence des prix: Bon – Les tarifs Internet globaux sont clairement affichés, sans structure de promotion puis de saut. Les frais CTL et l'exigence de facturation sans papier sont divulgués, en petits caractères sous le prix.
• Documentation technique: Limité – Aucun SLA publié pour le service client. La page d'hébergement d'entreprise cite une norme de certification retirée en 2011. Aucune liste de centres de données.
• termes & Politiques: Limité – Le PDF des conditions standard résidentielles toujours lié à partir du site porte une date interne de juillet 2014. Il n'y a pas de politique de remboursement, et les sources tierces se contredisent sur l'existence d'une garantie de 30 jours. Nous n'avons pas pu en vérifier un.
• Statut du produit: Mauvais – Un produit d'hébergement abandonné a été laissé pourrir plutôt que d'être marqué comme abandonné. Aucun avis, pas de redirection, pas de page de migration. Le sous-domaine a simplement cessé de répondre.

Transparence globale: En dessous de la moyenne. CenturyLink est honnête sur le prix de ce qu'il vend actuellement et reste silencieux sur tout ce qu'il vendait auparavant..

Alternatives à CenturyLink

Si vous êtes arrivé ici à la recherche d'un hébergement CenturyLink, ceux-ci comblent le vide:

Pour l'hébergement de petites entreprises: Hébergement HostPapa ou InMotion

Les deux ciblent le même client petite entreprise. L’ancien plan Essential de CenturyLink visait à, avec un vrai support et un logiciel actuel. Ils apparaissent dans notre Tour d’horizon des hôtes aux États-Unis avec les centres de données américains.

Pour l'hébergement partagé à petit budget: Hostinger ou Stablepoint

L'ancien plan d'entrée de CenturyLink était de 9,99 USD/mois pour 50 Go et une seule base de données de 200 Mo.. Vous pouvez battre ça confortablement aujourd'hui. Notre comparaison d'hébergement mutualisé couvre les prix d'entrée et de renouvellement pour les deux, et des drapeaux qui renouvellent doucement.

Pour l'infrastructure gérée par l'entreprise: Un véritable fournisseur de cloud

Si vous envisagez l'hébergement géré de Lumen, comparez-le avec les fournisseurs qui publient les prix et les SLA avant de passer un appel commercial. Notre guide d'hébergement cloud est un point de départ, and our comparaison de serveur dédié couvre l'option monolocataire.

Conclusion

Copiez ce résultat

CenturyLink est une entreprise de télécommunications avec un 1.1/5 évaluation et aucun produit d'hébergement Web. En tant qu'hôte, ce n'est pas un mauvais choix; ce n'est pas du tout un choix.

L'essentiel

Avec 1.1/5 à travers 1,961 avis sur une seule plateforme et 1.0/5 à travers 5,538 sur un autre, CenturyLink offre une connectivité là où les alternatives sont rares et très peu d'autres. Son activité d'hébergement s'est terminée tranquillement vers la mi-2022 et n'a jamais été annoncée.. Si vous l’évaluez en tant que fournisseur d’accès Internet dans une zone sans concurrent, c'est défendable. Si vous l'évaluez en tant qu'hôte, fermer l'onglet.

Pour de véritables options, voir notre Comparaison d'hébergement Web aux États-Unis, où les fournisseurs répertoriés vendent toujours le produit.

Questions fréquemment posées

CenturyLink propose-t-il toujours l'hébergement Web ??

Non. Le CenturyLink Marketplace qui vendait l'hébergement est hors ligne. Nous avons testé l'adresse sur 27 juillet 2026 et le serveur refuse les connexions. La dernière copie archivée de la page de tarification date de juin 2022. Tout site citant les prix d'hébergement actuels de CenturyLink republie d'anciennes données..

Combien coûtait l'hébergement CenturyLink avant sa fermeture?

Trois plans. Essential était de 9,99 USD/mois par site Web avec 50 Go. Advanced était de 14,99 USD/mois avec 100 Go. Enterprise était de 100,00 USD/mois avec 200 Go. Le support WordPress n'était inclus que sur l'USD 100 étage, ce qui en faisait un mauvais rapport qualité-prix même à l'époque.

De quoi les clients se plaignent-ils le plus ??

Facturation, par une large marge. Les frais incorrects et les frais après annulation dominent les deux principales plateformes d'avis. Deuxièmement, la durée de la panne, avec des défauts décrits en semaines et non en heures. Troisièmement, la qualité du support. Un recours collectif concernant des pratiques de facturation a été réglé pour USD 55 millions 2021.

Puis-je héberger un site Web sur ma connexion Internet CenturyLink?

Techniquement oui, pratiquement c'est gênant. Les rapports communautaires indiquent que l'équipement fourni bloque la redirection de port, et la solution de contournement est le mode pont transparent avec votre propre routeur. Les adresses IP statiques sont difficiles à obtenir et celles bénéficiant de droits acquis ont été retirées. Pour tout ce qui concerne le client, utiliser un vrai hébergeur.

CenturyLink est-il identique à Quantum Fiber ou AT ?&T maintenant?

En partie. Sur 2 février 2026, À&T a complété un USD 5.75 milliards d'achats du secteur de la fibre grand public, y compris la fibre quantique, dans onze États. Lumen a conservé les services grand public basés sur le cuivre, le réseau fédérateur, et les clients entreprises. Donc selon votre adresse et votre type de connexion, votre fournisseur a peut-être changé de mains cette année.

CenturyLink offre-t-il une garantie de remboursement?

Nous n'avons pas pu en vérifier un. Les conditions standard résidentielles liées à partir du site ne contiennent aucun langage de remboursement ou de garantie.. Ce document porte un cachet à date interne de juillet 2014. Les sources tierces ne sont pas d'accord les unes avec les autres. L'annulation signifie payer des frais au prorata plus tous frais de résiliation anticipée sur un plan à terme.

Avis d'utilisateurs pour Century Link