Gonéo – 107 Avis des clients: Analyse (SEP 2026) - FR

Résumé du Gonéo

Nom	Gonéo
Total des avis	107
Score moyen	3.8
Site Internet	https://www.goneo.de
Adresse	Marienwall 27, Minden, Allemagne
Emplacements des serveurs	Allemagne

Nombre d'avis

107Moyenne

* Preuve de 107 les critiques examinent certains des flux de travail et des capacités de Goneo en tant qu'hébergement. Dans les lignes suivantes, vous serez en mesure de déterminer s'ils ressemblent à l'entreprise pour laquelle vous souhaitez être client.

Moy. Note d'examen

3.8Neutre

* Comme le score de 3.8 indique, la clientèle est divisée quant à l'utilité de Goneo pour eux. Vous devez être un peu prudent avec votre décision ici.

Service client

PositifÉvaluation

* Goneo a un support qui n'est pas une pique-nique. Cela étant dit, ils visent à améliorer leur assistance.

Fonctionnalités et services

goneo est un petit, hôte allemand dirigé par le propriétaire. Il vend de l'hébergement mutualisé, serveurs gérés, email, et domaines, et rien d'autre.

Types d'hébergement proposés

• Hébergement Web partagé – quatre niveaux, 20 Go à 200 Go de stockage SSD (disques SSD, beaucoup plus rapide que les disques en rotation)
• Serveur géré – trois niveaux, 2 à 8 vCores, Debian Linux avec goneo gérant les mises à jour et les correctifs
• Forfaits par courrier électronique uniquement – boîtes aux lettres sur votre propre domaine, à partir d'EUR 1.99 un mois
• Domaines – plus de 100 fins, au moins un .de inclus dans chaque plan d'hébergement
• Constructeur de site Web easyPage et serveur de chat Matrix, vendu séparément
• Aucun programme de revendeur, pas de VPS non géré, pas de matériel dédié

Principales caractéristiques mises en avant par les clients

• Tarification forfaitaire – clients de huit, quinze, et près de vingt ans décrivent tous la même structure de prix. Après le soutien, c'est pour cela que Goneo est le plus loué.
• SSH à chaque niveau – SSH (une connexion sécurisée en ligne de commande au serveur) est inclus même sur l'EUR 3.99 plan. La plupart des hôtes à petit budget le retiennent.
• PHP 8.1 à 8.4 – vous choisissez la version par projet. PHP 8.1 j'ai arrêté de recevoir des correctifs de sécurité 31 décembre 2025, alors choisis 8.3 ou 8.4 pour quelque chose de nouveau.
• cliquez sur Démarrer les installateurs – WordPress en un clic, Joomla, et Nextcloud.

Emplacements des centres de données

Gonéo déclare que ses serveurs se trouvent à Francfort-sur-le-Main, à côté de DE-CIX, le plus grand point d'échange Internet d'Allemagne. La revendication tient la route, avec une ride disparue, ça ne s'écrit pas.

les adresses IP des clients de goneo sont sous-attribuées à partir d'un bloc enregistré auprès de MK Netzdienste GmbH & Co. KG, un opérateur de réseau à la propre adresse de Goneo à Minden. Les enregistrements publics de peering placent cet opérateur dans trois installations de Francfort, un son propre centre de données, et sur DE-CIX Francfort à 100 Gbit / s. L'histoire de Francfort est donc réelle. Mais une société sœur gère le réseau, et les pages de Goneo disent “notre centre de données” sans expliquer que.

Pour les visiteurs allemands, cela s'avère payant, parce que le trafic qui ne quitte jamais Francfort les atteint plus rapidement que le trafic passant par Amsterdam. Si votre public se trouve en dehors de l'Allemagne, Goneo n'a pas d'autre emplacement à proposer.

Attentes en matière de performances

Deux sites de tests allemands indépendants ont mesuré le Gonéo. Un enregistré 99.86 pour cent de disponibilité sur six semaines et l'a qualifié de deuxième pire de cette série. Son TTFB (Temps jusqu'au premier octet, à quelle vitesse le serveur commence à répondre) était 0.37 secondes. L'autre mesuré 99.90 pour cent, et 100 pour cent en janvier 2026 fenêtre.

Le premier a également critiqué Goneo pour l'absence de HTTP/2., la version du protocole qui permet à un navigateur d'extraire de nombreux fichiers en une seule connexion. Une requête au serveur web de Goneo en août 2026 renvoie HTTP/2 sur Apache, pour que les critiques soient dépassées. HTTP/3 n'est pas annoncé.

Expérience client

Sur trois plates-formes, Goneo vient de terminer 500 notes, et le score dépend entièrement de celui que vous ouvrez. Trustpilot dit 3.7 hors de 5 de 144 Commentaires. Un annuaire d'hébergement allemand dit 4.8 de 257. Un troisième site allemand débarque entre eux à 3.9 de 102.

La distribution Trustpilot est divisée, pas moyen. 97 les avis sont 5 étoiles (67 pour cent) et 29 sont 1 étoile (20 pour cent), sortie 18 entre. La moyenne directe est 3.99, au-dessus du 3.7 Trustpilot montre, parce que la plateforme accorde plus d'importance aux avis récents. Le volume est mince: 13 avis au cours des douze derniers mois.

Voici ce que les autres critiques de Goneo ne vous diront pas. Parmi ces avis Trustpilot, 107 sont biologiques: le client leur a écrit spontanément. le 32 qui provenait de la moyenne des invitations 4.78 étoiles, les bio 3.75. Chaque révision invitée date de mars 2017, le tour de 2019 dans 2020, ou un jour perdu en juin 2022. Goneo n'a pas demandé d'avis depuis plus de quatre ans et ne paie rien à Trustpilot. Sa partition est honnête et maigre pour la même raison.

Ce que les clients louent

L'assistance téléphonique allemande répondue par un technicien domine les critiques positives. Pas de file d'attente d'appels, pas de centre d'appels offshore, et les critiques n'arrêtent pas de le dire.

La longue durée de service est le deuxième thème. Avis de clients de huit personnes, quinze, et près de vingt ans parcourent le corpus, plusieurs notes dépassées par IONOS, Couche, et 1bleu. Cette rétention est difficile à simuler.

La valeur est la troisième. Les évaluateurs qui ont quitté des hôtes plus chers décrivent le même résultat à moindre coût, surtout sur les forfaits email uniquement.

Plaintes courantes

Les pannes sont la plainte la plus aiguë. La dernière revue, daté 19 août 2026, signale chaque service en panne pendant trois heures. Il blâme le DNS, le système qui transforme les noms de domaine en adresses de serveur. Le critique l'appelle le deuxième événement de ce type cette année-là.. Un système de suivi des pannes indépendant a enregistré environ 21 Goneo rapporte dans cette fenêtre de 24 heures, donc l'incident est corroboré même si la cause ne l'est pas.

La communication sur la facturation suscite une réelle colère. Un client de longue date décrit un EUR impayé 25 facture signalée uniquement dans le portail client. Pas d'e-mail, SMS, ou la lettre est arrivée jusqu'à ce que le compte soit affecté. Ce modèle apparaît plus d'une fois.

Les limites de WordPress sont les troisièmes. Goneo commercialise Profi comme idéal pour WordPress. Mais un mois de mai 2026 l'examinateur de ce plan a trouvé les valeurs par défaut trop strictes: une 128 Limite de mémoire PHP en Mo et un 20 Limite de téléchargement en Mo. Les pages d'aide de Goneo confirment le 20 Mo par défaut et expliquer comment l'augmenter dans un fichier .user.ini. Donc c'est réglable. Un débutant trouvera-t-il cette page?

Commentaires de la communauté (Reddit et forums)

goneo n'a presque aucune empreinte Reddit, donc la discussion franche se déroule plutôt sur les forums allemands. Le fil de discussion le plus utile s'exécute sur ComputerBase à partir d'août 2024 en février 2025, sur le service de messagerie de Gonéo. Une affiche rapporte qu'elle bénéficie d'un plan de messagerie Gonéo depuis mars 2022 sans aucune panne, à environ EUR 5.86 une année.

Le côté négatif est plus net que tout ce que les sites d’évaluation font surface. Des affiches signalent que Goneo ne vérifie ni SPF ni DMARC sur le courrier entrant. Les deux permettent à un serveur de réception de confirmer qu'un message provient réellement du domaine qu'il revendique.. Sans eux, davantage de courriers usurpés et de spam arrivent dans la boîte de réception. Une autre affiche indique que les expressions régulières dans les règles de filtrage de Goneo ne fonctionnent pas, limiter dans quelle mesure vous pouvez compenser.

Voici donc l'avertissement de la communauté. Si le courrier électronique est votre principale raison d'envisager Goneo, testez le filtrage anti-spam avant de déplacer une boîte aux lettres fonctionnelle.

Qualité de l'assistance

Le support fonctionne du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00, par téléphone et par formulaire. Pas de couverture le week-end, non 24/7, pas de chat en direct. Si votre site tombe en panne un samedi, il le reste jusqu'au lundi, et c'est la critique la plus répétée dans toutes les sources.

Pendant ces heures, la qualité est bien considérée. Un test indépendant a enregistré une attente téléphonique de 30 minutes et environ 24 heures pour une réponse par e-mail. Lent, mais un technicien a répondu plutôt qu'un script. L'enregistrement des réponses Trustpilot de Gonéo est plus inégal: réponse à deux des trois avis négatifs récents, à une moyenne de 83 journées.

Quand utiliser Goneo

Idéal pour

Sites en langue allemande avec un public allemand: Les serveurs de Francfort offrent aux visiteurs allemands de courts allers-retours, et les données restent sur le sol allemand conformément au droit allemand. Cela règle d’emblée la plupart des questions relatives au RGPD.

Quiconque déteste les prix de renouvellement: Si une première année bon marché qui s'est avérée abrupte la deuxième année vous a déjà brûlé, goneo supprime le problème. Le multiplicateur est de 1,0x à chaque niveau.

Clubs, associations, et indépendants: A EUR 3.99 planifier avec un domaine .de, SSL, et dix boîtes aux lettres couvrent une petite organisation. Personne ne vous vend, parce qu'il n'y a rien à vendre.

Vous l'apprécierez si

• Vous souhaitez appeler un humain qui comprend les serveurs, pas un script
• Vous voulez SSH avec un forfait bon marché, inclus sur les quatre niveaux
• Vous souhaitez que le total du paiement soit égal au prix annoncé, sans extras présélectionnés
• Vous souhaitez annuler avec un bouton dans le portail plutôt qu'un appel téléphonique

Quand NE PAS utiliser goneo

Aucun hôte ne convient à tout le monde. goneo est le mauvais choix dans quatre situations concrètes.

Regardez ailleurs si

Vous avez besoin d'assistance en dehors des heures de bureau allemandes: lundi à vendredi, 9 à 18, c'est toute l'offre. Pour un magasin qui prend des commandes le week-end, c'est un vrai risque. IONOS fonctionne 24/7 assistance téléphonique sans frais supplémentaires.

Vous avez besoin d'un accès root ou d'un serveur non géré: Le plus gros produit de Goneo est un serveur Debian géré à EUR 69.99. Pas de VPS non géré, pas de matériel dédié, aucun moyen de gérer votre propre pile. Hetzner et netcup vendent tous deux des serveurs racine en Allemagne.

Votre audience se trouve en dehors de l'Allemagne: Francfort est le seul endroit. Il n'y a pas de deuxième région, pas de CDN, et pas de HTTP/3.

Les sauvegardes doivent être restaurables: goneo conserve cinq jours calendaires et une restauration gérée par le support coûte EUR 50. Clause 4.5 de l'AGB met vos propres sauvegardes sur vous.

Drapeaux rouges pour votre situation

• Vous voulez essayer avant de vous engager: pas d'essai gratuit, aucune garantie de remboursement. Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal allemand de 14 jours et rien de plus..
• Vous payez par carte ou PayPal: factures goneo par prélèvement SEPA, et les testeurs signalent les options de paiement étroites.
• Vous voulez un remède contre la disponibilité: l'AGB s'engage à 99.8 pourcentage de disponibilité, mais clause 5.1 exclut les droits de garantie, donc aucun crédit de service ne s'y rattache.
• Vous utilisez une version WordPress lourde: les valeurs par défaut sont strictes et vous modifierez les fichiers de configuration dès le premier jour.

Si l'un de ces éléments s'applique, voir les alternatives ci-dessous.

Forfaits et tarifs goneo

Un chiffre par plan et par durée de contrat, en permanence. Chaque prix ci-dessous inclut la TVA allemande à 19 pour cent.

Note de renouvellement (le contraire de l'avertissement habituel): Le multiplicateur de renouvellement de Goneo est 1.0X. Parcourir le flux des commandes jusqu'au panier en août 2026 a donné un total de EUR 0.00 unique et EUR 3.99 mensuel, sans modules complémentaires présélectionnés. Alors, où est le piège? Clause 3.4 de l’AGB permet de modifier les prix au début de votre prochain trimestre avec un préavis d’un mois, et le silence compte comme une acceptation.

Hébergement partagé

Les prix ci-dessous sont d'abord pour une durée de 12 mois, 1-mois trimestre seconde.

• Début – EUR 3.99 / EUR 4.99. 20 GB, 1 .de domain, 2 bases de données, 10 boîtes aux lettres, 30 Courrier GB, 1 projet.
• professionnel – EUR 6.99 / EUR 7.99. 50 GB, 5 .de domains, boîtes aux lettres illimitées, 50 Courrier GB, projets illimités. le choix de Gonéo.
• Prime – EUR 9.99 / EUR 11.99. 100 GB, 10 domaines, 20 bases de données, 75 Courrier GB.
• Ultra – EUR 18.99 / EUR 20.99. 200 GB, 20 domaines, 50 bases de données, 100 Courrier GB.

La durée annuelle est facturée douze mois à l'avance, donc le démarrage coûte EUR 47.88 à l'avant. L'installation est gratuite sur la durée annuelle et en EUR 4.99 sur le mois.

Serveur géré

• Démarrage du serveur – 24,99 EUR/mois 12 mois, 27,99 EUR/mois 1 mois. 2 vCores, 3 Go de RAM, 200 GB SSD.
• Serveur professionnel – 39,99 EUR/mois. 4 vCores, 6 Go de RAM, 400 GB SSD.
• Serveur Premium – 69,99 EUR/mois. 8 vCores, 12 Go de RAM, 800 GB SSD.

La configuration est en EUR 8.99 à chaque niveau. Ils exécutent Debian Linux avec goneo en appliquant les mises à jour. Vous obtenez SSH, mais vous n'administrez pas la boîte et il n'y a pas d'option non gérée.

Coûts cachés à surveiller

• Restauration de sauvegarde par support: EUR 50.00 pour restaurer
• Déverrouillage du site Web (après suspension): EUR 10.00
• Restauration de domaine après suppression: EUR 15.00 pour .de et .eu, EUR 125.00 pour les terminaisons génériques
• Domaines supplémentaires: .les 0,49 EUR/mois, .eu EUR 1,39/mois, .com/.net/.org 1,99 EUR/mois, plus EUR 1.99 configurer chacun
• Webmail Plus et le créateur de site Web: 2,00 EUR/mois chacun
• Facture papier par courrier: EUR 2.50 chaque
• Certificats SSL: gratuit, inclus pour chaque domaine

Verdict sur les prix

Pour un forfait hébergé en Allemagne avec un domaine .de et SSL, EUR 3.99 un mois est compétitif. Toujours en EUR 3.99 la troisième année, c'est ce que la plupart des rivaux ne pourront pas égaler. Des offres moins chères la première année existent partout, donc Goneo remporte le total sur trois ans, pas le prix d'inscription. L'EUR 50 les frais de restauration sont le numéro qui peut annuler l'économie.

Score de transparence goneo

Dans quelle mesure l'acheteur a-t-il besoin de savoir dès le départ ??

• Informations sur la société: Excellent. Mentions légales complètes avec adresse postale, nommé directeur général, registre du tribunal et numéro, et numéro de TVA. Le registre montre l'entité créée le 19 août 2004 en tant que Webhostkönig GmbH, rebaptisée goneo Internet GmbH le 23 décembre 2005. C'est pourquoi les sources ne sont pas d'accord entre 2004 et celui de Goneo “depuis 2006”.
• Transparence des prix: Excellent. Une liste de prix publique couvre l'hébergement, les serveurs, email, domaines, et modules complémentaires, avec les deux longueurs de contrat côte à côte. Il n'y a pas de prix de renouvellement distinct à cacher, et l'EUR 50 les frais de restauration sont divulgués plutôt que enterrés.
• Documentation technique: Bien. Les spécifications sont publiées par plan et les pages d'aide détaillent les paramètres PHP. Mais les propres pages de Gonéo ne sont pas d'accord. Le tableau comparatif répertorie 10 bases de données pour Profi alors que la page de détail de Profi indique 5. Une page d'aide indique que les clients peuvent restaurer eux-mêmes l'espace Web et les bases de données.. Un autre dit que les sauvegardes sont “normalement pas destiné à nos clients” et cite l'EUR 50 frais. La page d'accueil prétend “performances vérifiées de manière indépendante” sans nommer le vérificateur.
• Conditions et politiques: Bien. L’AGB est clair et complet. Il s'engage à 99.8 pourcentage de disponibilité, que plusieurs critiques concurrentes rapportent à tort comme goneo n'ayant aucun engagement de disponibilité. Il précise clairement que les prix peuvent changer avec un préavis d’un mois et que le silence vaut consentement..

Transparence globale: Bon à excellent. goneo publie plus et cache moins que la plupart des hébergeurs à ce prix. Les marques contre lui sont des contradictions entre ses propres pages, pas de dissimulation.

Alternatives à Gonéo

Si Goneo ne rentre pas, ces trois-là couvrent ses lacunes.

Pour 24/7 Soutien: IONIQUE

IONOS répond au téléphone 24 heures sur 24 et offre à chaque client un conseiller personnel nommé sans frais supplémentaires, qui corrige la plus grande faiblesse de Goneo. Le compromis est la tarification conventionnelle: un premier terme bon marché devient un taux plus élevé plus tard, alors vérifiez le chiffre de renouvellement. Voir les deux dans notre Guide d'hébergement Web en Allemagne.

Pour un accès root et plus de puissance: netcup

netcup vend de l'hébergement Web, VPS, serveurs racine, et machines dédiées, afin que vous puissiez dépasser l'hébergement partagé sans changer de fournisseur. Il prix également l'hébergement Web en permanence, sans tarifs teaser, et gère son propre centre de données à Nuremberg. L'assistance téléphonique est en semaine 9 à 17 avec email 8 à 22, plus large que Goneo mais pas 24/7. Voir notre Comparatif des hébergements VPS allemands.

Pour les infrastructures non gérées: Hetzner

Si vous voulez le matériel et rien d'autre, Hetzner vend des serveurs dédiés et cloud non gérés en Allemagne. Le support est basé sur des tickets et personne n'administre la box à votre place. Bonne réponse si vous avez des compétences d'administrateur système, mauvaise réponse si c'est la ligne téléphonique de Goneo qui t'a attiré.

Pour des prix d’entrée plus bas sur le sol allemand, voir notre comparaison d'hébergement allemand bon marché. Si les boîtes aux lettres plutôt qu'un site Web sont la véritable exigence, essayez notre guide d'hébergement de messagerie.

Conclusion

Copiez ce résultat

Gonéo gagne 3.7 hors de 5. L'honnêteté des prix et l'assistance téléphonique le portent. Heures d'assistance, gestion des sauvegardes, et les oscillations de fiabilité le font reculer.

L'essentiel

Goneo divise fortement les opinions. Sur Trustpilot 67 pour cent lui donnent cinq étoiles et 20 pour cent, donne-lui un. C'est la signature d'un hébergeur qui correspond exactement à vos besoins ou qui ne vous convient pas du tout..

C'est un choix solide pour un site en langue allemande, club, ou une entreprise indépendante qui souhaite un prix fixe et un numéro de téléphone qui fonctionne. C'est un mauvais choix pour les projets critiques le week-end, public international, ou toute personne ayant besoin d'un accès root. Achetez-le pour le prix qui ne bouge jamais.

Pour plus d'options allemandes, voir notre Guide de l'hébergement WordPress géré en Allemagne.

Questions fréquemment posées

C'est très bien pour les débutants?

Oui, avec une mise en garde. Le panneau de commande est simple, le plan que vous achetez est le plan que vous obtenez, et l'assistance répond au téléphone en allemand. Mais les valeurs par défaut de WordPress sont strictes. Un débutant peut frapper le 20 Limite de téléchargement en Mo et devoir modifier un fichier de configuration.

Est-ce que ça vaut le prix?

Plus de trois ans, Oui. EUR 3.99 un mois c'est toujours EUR 3.99 en troisième année. Des offres moins chères la première année existent, mais Goneo remporte le total à long terme. Budget pour l'EUR 50 frais de restauration, l'accusation la plus susceptible de vous surprendre.

De quoi les clients se plaignent-ils le plus ??

Trois choses. Le support fonctionne du lundi au vendredi uniquement, donc les problèmes du week-end attendent. Une restauration de sauvegarde gérée par le support coûte EUR 50, et seulement cinq jours sont conservés. Et des pannes arrivent: la dernière revue Trustpilot, de 19 août 2026, signale une panne de trois heures de tous les services imputée au DNS.

Comment Goneo se compare-t-il à IONOS?

IONOS est bien plus grand, répond au téléphone 24/7, et vous donne un conseiller nommé. goneo est plus petit et ferme à 18:00. La différence qui compte, c'est le prix: Goneo facture un tarif permanent, IONOS un tarif de lancement qui augmente plus tard. Choisissez Gonéo pour la stabilité des prix, IONOS pour de l'aide à 2h du matin.

C'est très bien pour WordPress?

Pour un petit site, Oui. Tous les forfaits incluent les installations WordPress en un clic, SSL gratuit, PHP jusqu'à 8.4, et SSH. Pour une construction lourde, notez le 128 Limite de mémoire PHP par défaut en Mo et 20 Limite de téléchargement en Mo. Les deux peuvent être élevés, mais vous allez éditer un fichier .user.ini pour le faire.

Gonéo propose-t-il des remboursements ??

Pas de garantie de remboursement et pas d'essai gratuit. Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal allemand de 14 jours, à compter du jour de la signature du contrat. Après ça, les contrats durent leur durée minimale et se renouvellent automatiquement sauf si vous les résiliez un mois avant leur fin.

Avis d'utilisateurs sur Gonéo