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Un rapport réalisé par Veeam a interrogé plus de 1,550 entreprises du monde entier “pour comprendre leur approche de la protection et de la gestion des données.” Toutes les entreprises interrogées étaient des chefs d'entreprise et des ITDM sélectionnés au hasard (Décideurs IT) à travers 22 des pays. Veeam a interrogé les entreprises au début 2020.
Le rapport analyse également la préparation des entreprises aux défis informatiques, telles que les interruptions de service, temps d'arrêt, Modernisation informatique, et objectifs de transformation numérique.
La plupart des organisations sont aux prises avec des obstacles lors de leur transformation numérique en raison de technologies héritées peu fiables. 44% des entreprises interrogées déclarent que le manque de compétences informatiques est également un obstacle au succès.
Selon le rapport, la disponibilité du cloud devient une préoccupation majeure pour les entreprises du monde entier:
Alors que les organisations sont déjà un mélange diversifié de serveurs physiques (38%), machines virtuelles (30%), et VM hébergées dans le cloud (32%), environ 10% de plus en plus d'infrastructures sur site passeront au cloud (comme AWS et Azure) en seulement deux ans. Ce changement rapide montre que la transformation numérique incite les entreprises à adopter un écosystème plus convivial pour le cloud. Les préoccupations des entreprises semblent cohérentes, avec beaucoup de réflexion sur la disponibilité des données et du cloud, expérience client, et impact sur la marque.
Les chercheurs de Veamm supposent également que les entreprises augmenteront considérablement l'état de sécurité de leurs données et leur utilisabilité en modernisant la protection des données via des solutions et des systèmes flexibles..
95% d'organisations subissant des pannes et des temps d'arrêt imprévus
Les résultats de l'enquête révèlent que 95% des entreprises subissent des pannes inattendues, avec environ 10% de leurs serveurs ayant au moins une panne par an.
"Considérant que la panne moyenne dure un peu moins de 2 heures, alors que la moyenne des interruptions les plus longues est plus du double de celle, les temps d'arrêt sont considérés par certains comme une fatalité,»Dit Veeam.
L’impact économique de ce problème ne doit pas être sous-estimé, comme une heure d'indisponibilité pour une application de haute priorité pourrait coûter $61,642. toutefois, puisque la plupart des entreprises considèrent 51% de leurs données à haute priorité, cela signifie qu'une heure pourrait coûter #64,647. Ces chiffres montrent que la plupart des entreprises font face à des temps d'arrêt trop longs et trop coûteux. Donc, les entreprises ont besoin “une approche modernisée” avec plus de points de récupération pour moins de temps d'arrêt.
"Parce que quand on considère le coût d'une heure d'arrêt peut être supérieur à $67,000 par application, tout temps d'arrêt peut avoir un impact financier et de marque significatif sur l'entreprise,»Conclut le rapport.
de plus, l'impact économique d'un temps d'arrêt n'est qu'un aspect de l'ensemble, la confiance des clients étant un facteur primordial. Mauvaise expérience client dans 51% des cas de temps d'arrêt est la première raison de nuire aux relations d'une entreprise avec ses clients.
Le deuxième résultat négatif le plus courant pour les entreprises interrogées est l'atteinte à l'intégrité de la marque, causé par 44% des cas. Il est à noter que les clients ne sont pas les seuls à souffrir à cause d'incidents de temps d'arrêt. La perte de confiance des employés est le troisième problème grave avec lequel les entreprises se débattent, avec 33% des temps d'arrêt qui en sont affectés:
Les employés veulent que leurs organisations soient rentables, durable, et un bon endroit pour faire carrière, Veaam souligne. Mais lorsque l'informatique se débat régulièrement, le reste des employés ne peuvent pas faire ce qui est exigé d'eux, ce qui oblige certains à chercher un emploi ailleurs. D'autres impacts incluent le détournement de ressources de projets à long terme ou critiques (23%), sous réserve d'une action en justice (21%), prix de l'action réduit (21%), et révocation des licences (16%).
Détermination du coût des temps d'arrêt dans 2024
Pour déterminer le coût du temps d'arrêt d'une application dans 2024, il est recommandé de prendre en compte des facteurs tels que:
- Perte de revenus. Calculez la perte de revenus potentielle pendant la période d'arrêt, surtout si votre application contribue directement aux ventes ou aux transactions.
- Impact sur la productivité. Évaluer l'impact sur la productivité des employés et l'efficacité opérationnelle pendant les temps d'arrêt. Tenez compte du salaire des employés qui ne peuvent pas effectuer leurs tâches.
- Impact client. Évaluer la perte potentielle de clients ou l'atteinte à la réputation de la marque en raison d'une application dégradée ou indisponible.
- Coûts de réglementation et de conformité. Dans certaines industries, les temps d'arrêt peuvent entraîner des amendes pour non-conformité ou des répercussions juridiques.
- Coûts de récupération et de réparation. Incluez les coûts associés à la résolution du problème, récupérer des données perdues, et mettre en œuvre des mesures pour éviter de futurs temps d'arrêt.
- Obligations contractuelles. Tenez compte des pénalités ou compensations que vous pourriez devoir payer à vos clients ou partenaires en raison d'une violation des accords de niveau de service. (SLA).
En conclusion, reconnaître les temps d'arrêt comme un défi à multiples facettes permet aux entreprises non seulement de quantifier leurs implications financières, mais également de comprendre leurs répercussions plus larges et leurs résultats futurs..
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