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Un informe realizado por Veeam encuestó a más de 1,550 empresas en todo el mundo “para comprender su enfoque hacia la protección y gestión de datos.” Todas las empresas encuestadas fueron líderes empresariales e ITDM seleccionados al azar. (Responsables de la toma de decisiones de TI) a través de 22 países. Veeam encuestó a las empresas a principios 2020.
El informe también analiza cómo las empresas están preparadas para los desafíos de TI., como interrupciones en el servicio, falta del tiempo, Modernización de TI, y objetivos de transformación digital.
La mayoría de las organizaciones luchan con obstáculos en su camino de Transformación Digital debido a tecnologías heredadas poco confiables. 44% de las empresas encuestadas dicen que la falta de habilidades de TI también es un obstáculo para el éxito.
Según el informe, la disponibilidad de la nube se está convirtiendo en una preocupación importante para las empresas de todo el mundo:
Si bien las organizaciones ya son una mezcla diversa de servidores físicos (38%), maquinas virtuales (30%), y máquinas virtuales alojadas en la nube (32%), aproximadamente 10% Más infraestructuras locales se trasladarán a la nube (como AWS y Azure) en solo dos años. Este cambio rápido muestra que la Transformación digital hace que las empresas adopten un ecosistema más amigable con la nube. Las preocupaciones de la compañía parecen ser consistentes, pensando mucho en la disponibilidad de datos y nube, experiencia del cliente, y el impacto de la marca.
Los investigadores de Veamm también suponen que las empresas aumentarán significativamente el estado seguro de sus datos y su usabilidad al modernizar la protección de datos a través de soluciones y sistemas flexibles..
95% de organizaciones que experimentan interrupciones inesperadas y tiempo de inactividad
Los resultados de la encuesta revelan que 95% de las empresas están pasando por cortes inesperados, con aproximadamente 10% de sus servidores tienen al menos una interrupción por año.
"Teniendo en cuenta que la interrupción promedio dura poco menos de 2 horas, mientras que el promedio de interrupciones más largas es más del doble, algunos consideran que el tiempo de inactividad es inevitable,"Veeam dice.
El impacto económico de este problema no debe subestimarse, como una hora de inactividad para una aplicación de alta prioridad podría costar $61,642. sin embargo, ya que la mayoría de las compañías consideran 51% de sus datos para ser de alta prioridad, significa que una hora podría costar #64,647. Estos números muestran que la mayoría de las empresas están lidiando con tiempos de inactividad que son demasiado largos y costosos.. Así, las empresas necesitan “un enfoque modernizado” con más puntos de recuperación para menos tiempos de inactividad.
"Porque cuando considera que el costo de una hora de inactividad puede ser más de $67,000 por aplicación, cualquier tiempo de inactividad puede tener un importante impacto financiero y de marca para el negocio,"Concluye el informe.
Además, El impacto económico de un tiempo de inactividad es solo un aspecto de todo el panorama, con la confianza del cliente como factor principal. Mala experiencia del cliente en 51% de los casos de inactividad es la primera razón para dañar las relaciones de una empresa con los clientes.
El segundo resultado negativo más común para las empresas encuestadas es el daño a la integridad de la marca., causado por 44% de los casos. Es de destacar que los clientes no son los únicos que sufren debido a incidentes de tiempo de inactividad. La pérdida de confianza de los empleados es el tercer problema grave con el que luchan las empresas, con 33% de tiempos de inactividad que se ven afectados por ella:
Los empleados quieren que sus organizaciones sean rentables, sostenible, y un buen lugar para que hagan carrera, Veaam señala. Pero cuando TI tiene problemas rutinarios, el resto de los empleados no pueden hacer lo que se les exige, lo que hace que algunos busquen empleo en otro lugar. Otros impactos incluyen desviar recursos de proyectos a largo plazo o críticos (23%), sujeto a acción legal (21%), precio de stock reducido (21%), y revocación de licencias (16%).
Determinar el costo del tiempo de inactividad en 2024
Para determinar el costo del tiempo de inactividad de una aplicación en 2024, Se recomienda considerar factores como:
- Pérdida de ingresos. Calcule la posible pérdida de ingresos durante el período de inactividad, especialmente si su aplicación contribuye directamente a las ventas o transacciones.
- Impacto en la productividad. Evaluar el impacto en la productividad de los empleados y la eficiencia operativa durante el tiempo de inactividad. Considere los salarios de los empleados que no pueden realizar sus tareas..
- Impacto en el cliente. Evaluar la posible pérdida de clientes o daño a la reputación de la marca debido a una aplicación degradada o no disponible.
- Costos regulatorios y de cumplimiento. En ciertas industrias, El tiempo de inactividad puede resultar en multas por incumplimiento o repercusiones legales..
- Costos de recuperación y remediación. Incluya los costos asociados con la solución del problema., recuperando datos perdidos, e implementar medidas para evitar futuros tiempos de inactividad.
- Obligaciones contractuales. Considere cualquier sanción o compensación que deba pagar a clientes o socios debido a un incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. (SLA).
En conclusión, Reconocer el tiempo de inactividad como un desafío multifacético permite a las empresas no solo cuantificar sus implicaciones financieras sino también comprender sus repercusiones más amplias y resultados futuros..
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